FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ) – Dom Agro Market
1. Livrare și Comenzi

• Cum se calculează costul transportului pentru sacii grei?
  Transportul se calculează automat în coșul de cumpărături în funcție de greutatea totală. Colaborăm cu firme de curierat care acceptă colete voluminoase, astfel încât furajele să ajungă direct la poarta dumneavoastră la cel mai bun preț.
• Ce fac dacă primesc un sac rupt?
  Vă rugăm să verificați integritatea sacilor la primire. Dacă observați urme de rupturi sau scurgeri, faceți o poză și refuzați coletul sau menționați „colet deteriorat” pe documentul curierului. Contactați-ne imediat pentru a vă retrimite produsul.

• Ce termen de valabilitate au furajele?
  Toate produsele noastre provin din loturi proaspete. Termenul de valabilitate este menționat pe eticheta fiecărui sac și este, de regulă, între 3 și 6 luni de la data fabricației, în funcție de tipul de furaj (concentrat sau gata preparat).
• Sunt produsele depozitate corespunzător?
  Absolut. Depozitul Dom Agro Market respectă toate normele DSVSA. Furajele sunt păstrate în mediu uscat, ventilat și ferit de dăunători, pe paleți, pentru a asigura prospețimea maximă.
• Pot folosi concentratele direct sau trebuie amestecate?
  Depinde de produs. Pe pagina fiecărui produs veți găsi specificația „Furaj Complet” (se dă ca atare) sau „Concentrat PVM” (trebuie amestecat cu cereale conform rețetei de pe etichetă).

• Pot returna un sac de furaj dacă m-am răzgândit?
  Puteți returna furajele doar dacă sacul este sigilat și intact. Din motive de siguranță bio, nu putem accepta returul sacilor desfăcuți, deoarece nu mai putem garanta puritatea conținutului pentru alți clienți.
• Ce metode de plată acceptați?
  Acceptăm plata ramburs (la livrare), plata online cu cardul sau prin transfer bancar (OP) pentru comenzi de valoare mare.